Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) évalue vos compétences à travers des épreuves écrites et orales. Chaque module nécessite une préparation spécifique pour maximiser vos résultats. Voici des conseils adaptés pour chaque matière.
1. Animation et Dynamisation de l’Offre Commerciale (ADOC)
Durée : 30 minutes
- Présentation : 10 minutes
- Échanges avec le jury : 15 à 20 minutes
Objectif : Mettre en avant vos compétences en gestion et dynamisation de l’offre commerciale.
L’épreuve se décompose en 2 parties :
- Présentation d’un projet : Exposez un projet réalisé en entreprise (par exemple, la mise en place d’une campagne promotionnelle, la gestion d’un stock ou le réaménagement d’un point de vente).
- Échanges avec le jury : Discussions autour de vos choix stratégiques, des outils utilisés, et des résultats obtenus.
Conseils pour réussir :
- Choisissez un projet concret et impactant : Préférez un projet qui a généré des résultats mesurables (hausse des ventes, meilleure gestion des stocks, etc.).
- Structurez votre présentation : Organisez vos idées avec une introduction (contexte), un développement (démarche et outils) et une conclusion (résultats).
- Appuyez-vous sur des données chiffrées : Préparez des graphiques, tableaux ou visuels pour étayer vos arguments.
- Préparez-vous aux questions du jury : Entraînez-vous à répondre sur des aspects comme la gestion de budget, les outils digitaux utilisés ou l’impact sur les clients.
2. Développement de la Relation Client et Vente Conseil (DRCV)
Durée : 30 minutes
- Présentation : 10 minutes
- Échanges avec le jury : 15 à 20 minutes
Objectif : Évaluer vos compétences en négociation, relation client, et gestion commerciale.
L’épreuve comprend deux étapes principales :
- Présentation d’une mission vécue : Expliquez une situation réelle (négociation avec un client important, mise en place d’un projet de fidélisation, gestion d’un conflit commercial, etc.).
- Échanges avec le jury : Répondez aux questions portant sur vos choix, vos résultats, et vos méthodes de travail.
Conseils pour réussir :
- Maîtrisez les techniques de négociation : Préparez-vous sur des méthodes comme la gestion des objections, l’argumentation, et la conclusion d’une vente.
- Mettez en avant vos résultats : Appuyez-vous sur des indicateurs concrets (chiffres de vente, satisfaction client, etc.).
- Montrez votre professionnalisme : Adoptez une posture calme et assurée, et préparez des exemples concrets de vos réussites.
- Soyez à l’aise avec les outils digitaux : Mentionnez l’utilisation de CRM, d’outils de gestion ou de plateformes de commerce comme Prestashop ou WordPress.
3. Gestion Opérationnelle (épreuve écrite)
Durée : 4 heures
Objectif : Tester vos capacités d’analyse et de résolution de problèmes liés à la gestion d’un point de vente.
L’épreuve peut inclure des sujets tels que :
- Gestion des stocks,
- Suivi des performances commerciales (chiffre d’affaires, marges),
- Analyse de rentabilité,
- Calculs financiers (coût, seuil de rentabilité).
Conseils pour réussir :
- Apprenez les formules clés : Maîtrisez les calculs de marges, de seuil de rentabilité, et de ratios financiers.
- Soyez méthodique : Structurez vos réponses avec une introduction, un développement analytique, et une conclusion proposant des solutions.
- Utilisez des exemples pratiques : Faites des liens avec vos stages ou alternance pour illustrer vos analyses.
- Pratiquez des exercices régulièrement : Entraînez-vous sur des cas pratiques issus des annales pour être à l’aise avec la méthode.
4. Culture Générale et Expression (CGE)
Durée : 4 heures
Objectif : Évaluer vos capacités à analyser, synthétiser et rédiger sur des problématiques sociétales ou culturelles.
L’épreuve repose sur deux exercices :
- Synthèse de documents : Vous devez lire et analyser un corpus pour rédiger une synthèse claire et structurée.
- Écriture personnelle : Vous rédigez un texte argumentatif en lien avec le sujet traité dans la synthèse.
Conseils pour réussir :
- Entraînez-vous à lire rapidement et efficacement : Repérez les idées clés dans un texte en un minimum de temps.
- Structurez vos réponses : Rédigez une introduction, un développement organisé en paragraphes, et une conclusion.
- Appuyez-vous sur des exemples : Illustrer vos propos avec des références culturelles ou d’actualité renforce vos arguments.
- Travaillez la rédaction : Soignez votre style, votre orthographe et votre grammaire.
5. Culture Économique, Juridique et Managériale (CEJM)
Durée : 4 heures
Objectif : Tester vos connaissances sur les enjeux économiques, juridiques et managériaux dans un contexte professionnel.
L’épreuve consiste généralement en une étude de cas avec des problématiques à résoudre en mobilisant vos connaissances théoriques.
Conseils pour réussir :
- Révisez les bases économiques et juridiques : Concentrez-vous sur des thèmes comme :
- Le droit des contrats et des entreprises,
- Les structures juridiques,
- Les impacts de la digitalisation sur l’économie.
- Analysez le cas avec méthode : Identifiez les problématiques, proposez des solutions, et appuyez-vous sur des justifications argumentées.
- Adoptez un vocabulaire professionnel : Cela montre votre maîtrise des concepts économiques et juridiques.
6. Anglais (écrit et oral)
Écrit : Durée : 2 heures
- Objectif : Évaluer vos compétences en compréhension et rédaction dans un contexte professionnel.
Conseils pour réussir l’écrit :
- Travaillez sur des textes professionnels (emails, rapports, études de marché).
- Pratiquez la rédaction en vous concentrant sur la clarté et le vocabulaire métier.
Oral : Durée : 30 minutes
- Présentation d’un projet professionnel : 15 minutes
- Entretien avec le jury : 15 minutes
Conseils pour réussir l’oral :
- Préparez un projet clair, lié à une mission en entreprise.
- Maîtrisez un vocabulaire spécifique au commerce et à la gestion.
- Entraînez-vous avec un professeur ou camarade pour anticiper les questions.
En appliquant ces conseils et en vous entraînant régulièrement, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour réussir votre BTS MCO. Travaillez vos points forts, préparez vos épreuves avec rigueur et restez confiants le jour J !
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